Webinar

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WERBEBRIEFE, ANGEBOTE, RECHNUNGEN, MAHNUNGEN & CO. KUNDENORIENTIERT FORMULIERT!

Egal, ob Kundenbriefe oder E-Mails – mit jeder Korrespondenz geben Sie eine Visitenkarte Ihres Unternehmens ab. Sie erzeugen, unabhängig vom sachlichen Inhalt Ihres Schreibens, eine Atmosphäre, einen negativen oder einen positiven Eindruck. Das, was Sie mit einem Brief oder einer E-Mail ausdrücken, wird der Kunde auf Sie, auf Ihr Unternehmen, Ihre Dienstleistung und Ihre Produkte übertragen.

Um Kunden zu gewinnen und – viel wichtiger – zu behalten ist ein professioneller, kundenorientierter Schriftverkehr besonders wichtig. Heben Sie sich mit einer aussagekräftigen E-Mail oder einem Brief von den langweiligen Schreiben ab, die Ihr Kunde oder Interessent tagtäglich bekommt. „Sehr geehrte Frau Kundin“ und „mit freundlichen Grüßen“ waren gestern. Mit weiteren ausdrucksschwachen Floskeln wie „Bezug nehmend auf“ und „wie besprochen übersenden wir Ihnen“ machen Sie Ihren Kunden weder neugierig, noch ermuntern Sie ihn, Ihren Brief zu Ende zu lesen. Wählen Sie Formulierungen, die anders sind, Spannung aufbauen und Neugier erzeugen und den Kunden förmlich in Ihren Brief hineinziehen. Fallen Sie auf und bleiben Sie im Gedächtnis Ihres Lesers durch eine zeitgemäße und moderne Korrespondenz.

Positiv, kunden- und nutzenorientiert formuliert!
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„Für mich ist das Webinar „Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe“ empfehlenswert, weil ich viele neue Wege kennengelernt habe, wie ich mir mein „Behörden-Deutsch“ abgewöhnen kann. Es gab viele gute, praxisnahe Beispiele und interessante Denkanstöße für einen neuen Schreibstil.

Herrn Ciesinski kann ich weiterempfehlen, weil er das Seminar kompetent, interessant, locker und motivierend vermittelt. Einfach ein rundum sich lohnendes Webinar.“

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Webinartermine

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Webinarreihe mit 3 Tagen
Dienstag, 24.12.2019, 12:30 – 14:00 Uhr
Mittwoch, 25.12.2019, 12:30 – 14:00 Uhr
Donnerstag, 26.12.2019, 12:30 – 14:00 Uhr

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Wert: unbezahlbar – Ihre Investition: 247,00 € netto

Die Bestellabwicklung erfolgt über digistore24.com. Unsere Datenschutzerklärung können Sie hier nachlesen.

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3 x 90 Minuten Webinar, insgesamt fast 5 Stunden

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Inhaltlich entspricht dieses Webinar 2 Seminartagen.

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Zusätzlich: Zugang zum Mitgliederbereich inkl. Webinarvideos

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Zusätzlich: E-Book zum Nachschlagen

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Zusätzlich: Umfangreiche Textbausteine

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Zusätzlich: Musterbriefe für die gängigsten Standardbriefe

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EMPFEHLUNG

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[av_testimonial_single src=“ name=’Nicole Hammer‘ subtitle=’Volksbank Heiligenstadt eG‘ link=’http://‘ linktext=“ av_uid=’av-7xcp2f‘]

„Für mich ist das Webinar empfehlenswert, weil neue Ideen für das Schreiben von Briefen entstanden sind. Zudem habe ich einige tolle Impulse, Anregungen bekommen, wie wir zukünftig die „langweiligen und alt hergebrachten“ Schreiben an Kunden anderes formulieren und uns damit auch vom Wettbewerb abheben können.
Herrn Ciesinski kann ich weiterempfehlen, weil es eine neue Art des Webinars war und durch die aktive Aufforderung zur Beteiligung und Einbringung per Chat keine Langeweile aufkam oder Ablenkung durch andere Dinge möglich war.“

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[av_testimonial_single src=“ name=’Dr. Sonja Manns‘ subtitle=’Referentin Personal- u. Führungskräfteentwicklung – Nord-Ostdeutsche Sparkassenakademie‘ link=’http://‘ linktext=“ av_uid=’av-7om2of‘]

„Herrn Ciesinski kann ich weiterempfehlen, weil – er für sein Thema brennt – er die Inhalte des Webinars auch selbst „lebt“ in seinem E-Mail Verkehr.“

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[av_testimonial_single src=“ name=’Bernd Sütel‘ subtitle=’Dehm UG‘ link=’http://‘ linktext=“ av_uid=’av-7hto2f‘]

„Herrn Ciesinski kann ich weiterempfehlen, weil
+ sehr angenehmes Webinar und gut in den Arbeitsalltag zu integrieren
+ verständlich, strukturierte und umsetzbare Schulungsinhalte
+ Vorschläge können sofort in die Büroarbeit einfließen
+ und der Erfolg (Rechnungen werden innerhalb einer Frist gezahlt) klopft sofort an die Tür!“

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ZIELGRUPPE

Jeder, der E-Mails und Briefe schreibt – egal ob Geschäftsführer, Vorstände und Führungskräfte an Mitarbeiter oder Vertriebler, Büro- und Sekretariats-Mitarbeiter an Kunden“
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Sie heben sich durch kunden- und nutzenorientierte Schreiben aus der Masse ab.

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Sie schreiben Ihre Werbebriefe & Angebote künftig so, dass der Kunde auch bei Ihnen kauft.

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Ihre neu formulierten Rechnungen und Mahnungen werden künftig sofort bezahlt

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Sie kennen die Wirkung von Worten in Ihren E-Mails und Kundenbriefen

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Sie unterscheiden zwischen positiven und negativen Wirkungen von Wörtern und Formulierungen

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Sie formulieren pfiffig, gewinnen Sympathie und Vertrauen ohne Ihre Seriosität zu gefährden.

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Webinartermine

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Webinarreihe mit 3 Tagen
Dienstag, 24.12.2019, 12:30 – 14:00 Uhr
Mittwoch, 25.12.2019, 12:30 – 14:00 Uhr
Donnerstag, 26.12.2019, 12:30 – 14:00 Uhr
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Wert: unbezahlbar – Ihre Investition: 247,00 € netto

Zusätzlich erhält jeder Teilnehmer Zugang zu den Videoaufzeichnungen im Mitgliederbereich. Lebenslang!

Die Bestellabwicklung erfolgt über digistore24.com. Unsere Datenschutzerklärung können Sie hier nachlesen.

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Inhalte

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1. TEIL

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[av_iconlist_item title=’Durch Kundenanschreiben positiv auffallen‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-78u8jr‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Warum Sie Kunden mit einem Brief begeistern können‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-71hqxz‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Was Kunden motiviert einen Brief zu lesen‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-ok99r‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Ohne Regeln geht´s nicht – der Textaufbau von Kundenbriefen‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-6nijz3′][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Die wichtigste Regel im Schriftverkehr‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-6j6spz‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Die besten Einstiegsformulierungen – ungewöhnlich und seriös‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-6eqrx3′][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Diese beiden Wörter gehören niemals an den Briefanfang‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-mhkzz‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Aktive Formulierungen statt Nominalstil‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-5zztpz‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Der Perspektiventest‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-5y5anr‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Sie statt ich – die kundenorientierte Schreibweise‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-5qvld3′][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Die 5 größten Fehler in einem Werbebrief‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-5h4pf3′][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Die 5 Bausteine eines erfolgreichen Werbebriefes‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-5bamx3′][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Dankschreiben an Empfehlungsgeber‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-588j6n‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Anforderung von Unterlagen‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-54cw6f‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Zusendung von Unterlagen‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-4tm6vr‘][/av_iconlist_item]
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2. TEIL

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[av_iconlist_item title=’Die aussagekräftige Betreffzeile‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-4sl8mv‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Positive Nachrichten in der Betreffzeile‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-4jbr8f‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Negative Nachrichten in der Betreffzeile‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-4eobgf‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Die moderne Anrede für Ihren Kunden – und trotzdem seriös‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-4al3av‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Angebote, die die Wünsche ihrer Kunden treffen‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-42cgaf‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler – nutzenorientiert formulieren‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-3wnahj‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Kraftvolle und ausdrucksstarke Formulierungen statt leerer Floskeln‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-3p7o87′][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Zauberwörter mit positiver Wirkung – der Schlüssel zum Kunden‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-cwmsf‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Diese Fragen sollte Sie sich stellen, bevor Sie Ihrem Kunden schreiben‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-cestb‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Vermeiden Sie unbedingt Pleonasmen‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-39j78n‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Die wichtigste Zeile eines Briefes – zur gezielten Kundenansprache‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-331ifj‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Die erfolgreiche Terminbestätigung – nutzenorientiert einen vereinbarten Termin absichern‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-2ukd3b‘][/av_iconlist_item]
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3. TEIL

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[av_iconlist_item title=’Der richtige Umgang mit Fachbegriffen‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-2d4xwf‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Diese Abkürzungen sind erlaubt‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-29daev‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’08/15-Floskeln durch moderne Formulierungen ersetzen‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-22olaf‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’44 Grußformeln mit denen Sie auffallen – und seriös bleiben‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-1w0skn‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Positive lösungsorientierte Formulierungen statt „Wir können nicht“‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-1srx0f‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Persönliche Formulierungen im Aktiv statt distanzierte im Passiv‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-1l0lgf‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Bildhafte anschauliche Sprache‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-58mtz‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Die 5 Satzzeichen einsetzen – zur Auflockerung und Betonung‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-1b7i1b‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’So machen Sie aus Bandwurm- und Schachtelsätzen verständliche Sätze‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-14dbdr‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Überzeugend und bestimmt formulieren statt des Konjunktivs‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-ugwd3′][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Der Briefausstieg mit Serviceorientierung – die besten Schlussformulierungen‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-2y0an‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’So heben Sie wichtige Inhalte hervor‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-jwv1b‘][/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Reklamationen – so binden Sie den Kunden noch enger an sich‘ link=“ linktarget=“ linkelement=“ icon=’ue817′ font=’entypo-fontello‘ av_uid=’av-gvf7z‘][/av_iconlist_item]
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